Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Ostatnia aktualizacja: Sierpień 2026
W MEBLE Z KLASĄ dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt spełniał najwyższe standardy jakości, trwałości oraz komfortu użytkowania.
Każdy mebel przed wysyłką przechodzi dokładną kontrolę jakości. Jeżeli jednak zakupiony produkt nie spełnia Państwa oczekiwań lub wystąpi problem z zamówieniem, poniżej przedstawiamy zasady zwrotów, reklamacji oraz gwarancji.
Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas przed upływem wskazanego terminu.
Adres e-mail
meblezklasainpl@gmail.com
2. Warunki przyjęcia zwrotu
Produkt podlegający zwrotowi musi:
• zostać zgłoszony w wymaganym terminie;
• znajdować się w stanie niezmienionym;
• nie posiadać śladów użytkowania;
• nie być uszkodzony z winy klienta;
• być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego.
Produkty, które posiadają ślady użytkowania, uszkodzenia mechaniczne lub zostały niewłaściwie użytkowane, mogą nie zostać przyjęte jako pełnowartościowy zwrot.
3. Koszt zwrotu produktu
W przypadku zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji zakupowej klienta:
koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Przed wysłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dokładnych instrukcji dotyczących procedury zwrotu.
4. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt:
• posiada wadę produkcyjną;
• został uszkodzony podczas transportu;
• jest niezgodny ze złożonym zamówieniem,
prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe.
W zgłoszeniu prosimy podać:
• numer zamówienia;
• opis problemu;
• zdjęcia produktu;
• zdjęcia opakowania, jeżeli uszkodzenie dotyczy transportu.
Po analizie zgłoszenia możemy zaproponować:
• wymianę produktu;
• naprawę produktu;
• lub zwrot środków.
W przypadku uznanej reklamacji dotyczącej wady produkcyjnej lub błędu po naszej stronie wszystkie uzasadnione koszty pokrywa MEBLE Z KLASĄ.
5. Gwarancja
Udzielamy gwarancji wyłącznie na wady produkcyjne.
Gwarancja nie obejmuje:
• uszkodzeń mechanicznych;
• przypadkowych uszkodzeń;
• niewłaściwego montażu;
• niewłaściwego użytkowania;
• uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej pielęgnacji;
• naturalnego zużycia produktu podczas normalnego użytkowania.
6. Kontrola zwracanych produktów
Każdy zwrócony produkt jest sprawdzany po otrzymaniu.
Jeżeli produkt spełnia warunki określone w niniejszej Polityce, realizujemy odpowiedni zwrot środków, wymianę lub procedurę reklamacyjną.
7. Zwrot środków
Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia produktu.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
Czas zaksięgowania środków zależy od operatora płatności lub banku klienta.
8. Wymiana produktu
Klient może poprosić o wymianę produktu zamiast zwrotu środków.
Wymiana jest możliwa pod warunkiem dostępności odpowiedniego produktu.
Jeżeli wymiana nie będzie możliwa, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia najlepszego rozwiązania.
9. Produkty niepodlegające pełnemu zwrotowi
Zwrot może zostać ograniczony lub odrzucony w przypadku produktów, które:
• posiadają ślady użytkowania;
• zostały uszkodzone po dostarczeniu;
• zostały zmodyfikowane przez klienta;
• utraciły swoją wartość z powodu niewłaściwego obchodzenia się z produktem.
Postanowienia te nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
10. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, należy:
1 Skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
2 Otrzymać instrukcję dotyczącą zwrotu.
3 Odpowiednio zabezpieczyć produkt.
4 Odesłać produkt zgodnie z przekazanymi wskazówkami.
5 Poczekać na kontrolę produktu oraz informację o dalszych działaniach.
11. Prawa konsumenta
Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku gdy przepisy kraju zamieszkania konsumenta zapewniają większą ochronę, zastosowanie mają odpowiednie przepisy.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji, wymiany lub gwarancji prosimy o kontakt.
MEBLE Z KLASĄ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
E-mail
meblezklasainpl@gmail.com
Telefon
+48 794 278 728
Nasz zespół chętnie pomoże w rozwiązaniu każdej sprawy.